مشکل فیس ایدی ایفون 13

یکی از مشکلاتی که برای کاربران آیفون گاهی پیش میاد، از کار افتادن فیس آیدی گوشیه. در این مطلب میخوایم دلیل مشکل فیس ایدی ایفون ۱۳ رو بررسی کنیم که آیا میشه اون رو رفع کرد؟ آیا تعویض تاچ ال سی دی ایفون میتونه باعث بروز این اتفاق بشه؟ و یا اصلاً این مشکل قابل پیشگیری هست یا نه؟!

قابلیت فیس آیدی (Face ID) یکی از امکانات کاربردی در تأمین امنیت گوشی ایفون ۱۳ هست که با کمک مجموعه‌ای از سنسورها مثل Dot Projector ،Flood Illuminator و سنسور مادون قرمز، چهره کاربر رو اسکن کرده و قفل گوشی رو باز میکنه.

این قابلیت میتونه به چند دلیل از کار بیفته و دیگه با استفاده از فیس آی دی امکان بازکردن قفل گوشی وجود نداشته باشه. در این حالت حتی وقتی به تنظیمات فیس آیدی مراجعه کنیم، با پیام Face ID Not Available مواجه میشیم و در نتیجه نمی‌تونیم فیس آیدی رو روی صفحه نمایش جدید راه‌اندازی کنیم.

علت از کار افتادن فیس آیدی آیفون 13 + راه‌حل

اگر بخوایم به‌طور خلاصه بگیم چرا فیس آیدی از کار میفته، به این دلیله که فیس آیدی با صفحه نمایش اصلی گوشی ایفون جفت شده و هرنوع جابجایی قطعه فیس آیدی میتونه باعث بروز این اتفاق بشه؛ مثلاً ممکنه فیس آیدی بعد از جدا شدن از جای خود در بالای تاچ و السیدی، به‌درستی سرجای خود قرار نگرفته باشه، یا قطعه فیس آیدی اصل از یه گوشی به گوشی دیگه منتقل شده باشه که در هر دو صورت فیس آی دی دیگه کار نمیکنه.

به نظر میرسه کمپانی اپل این محدودیت‌ها رو از قصد اعمال میکنه تا کاربران مجبور بشن فقط از نمایندگی‌های مجاز اپل برای تعمیرات آیفون استفاده کنن؛ به‌طورکلی وقتی قطعه جدید آیفون جزو قطعات ثبت شده در قطعات اورجینال اپل نباشه و یا تعمیرات موبایل توسط تعمیرکارانی خارج از شبکه نمایندگی‌های اپل صورت بگیره، محدودیت‌های اپل اعمال میشه که درباره فیس آیدی هم همین موضوع صدق میکنه.

قطعاً این خبر خوبی برای کاربران ایرانی اپل نیست؛ چراکه همونطور که می‌دونین، اپل هیچ نمایندگی رسمی‌ای در ایران نداره و همه تعمیرکارانی که در کشور اقدام به تعمیر آیفون می‌کنن، از نظر اپل به‌عنوان تعمیرکار شخص ثالث (Third Party) شناخته میشن و در نتیجه مشکلاتی بعد از تعویض قطعه آیفون می‌تونه پیش بیاد. در ادامه به چند دلیل مهم که سبب میشه فیس آیدی آیفون 13 غیرفعال بشه، اشاره می‌کنیم:

• جابجایی قطعه بر اثر ضربه

خیلی از مواقع کار نکردن فیس آیدی در آیفون 13 به علت اینه که به گوشی ضربه وارد شده و یا از ارتفاع افتاده و قطعه فیس ایدی و یا فلت اون از محل خود جابه‌جا شده. در این شرایط لازمه که تعمیرکار ابتدا قطعه و فلت رو بررسی کنه و در صورتی که به اون آسیبی نرسیده و فقط جابجا شده، قطعه و فلت گوشی رو در جای مخصوص به خودشون قرار بده.

همچنین همونطور که گفته شد، اپل برای گوشی‌های آیفون یه سری قوانین خاص در نظر گرفته که ممکنه بعد از نصب همان قطعه سرجای خود، با اخطار نشناختن قطعه و یا کار نکردن قابلیت فیس آیدی روبرو بشیم؛ در این شرایط باید با کمک دستگاه JC فرآیند تست رو انجام بدیم تا به علت مشکل پی ببریم و بعد در صورت نیاز، فیس آیدی گوشی رو پروگرام کنیم.

• آسیب دیدن سخت افزاری فیس آیدی

علاوه‌بر محدودیت‌هایی که اپل برای گوشی‌های ایفون در نظر گرفته، گاهی مشکل فیس آیدی به‌دلیل خراب شدن بخش سخت افزاری قطعه هست. برای درک کامل‌تر این موضوع بهتره با ساختار سخت افزاری فیس آیدی در آیفون ۱۳ آشنا بشیم:

سخت افزار مربوط به فیس آیدی از چندین اجزای مختلف تشکیل شده که شامل این موارد میشه:

1. Dot Projector: دات پروژکتور در واقع یه لیزر هست که نقاط مادون قرمز رو به سمت صورت کاربر پخش می‌کنه تا جزئیات صورت اون رو به‌صورت سه بعدی شناسایی کنه.
2. Flood Illuminator: کار این ماژول پخش کردن نور مادون قرمز به سمت صورت کاربره.
3. Infrared Camera: دوربین مادون قرمز یا همون اینفرارد از صورت کاربر عکس می‌گیره و بعد یه نقشه سه‌بعدی از صورت تولید میکنه که برای شناسایی کاربر در حالت‌های مختلف استفاده میشه.
4. Ambient Light Sensor: این سنسور برای سنجش میزان نور محیط کاربرد داره.
5. Proximity Sensor: همون سنسور مجاورتیه که میزان مجاورت صفحه گوشی با اجسام خارجی رو تشخیص میده.
6. میکروفون و اسپیکر: این قطعات کاربرد خاصی برای قابلیت فیس آیدی ندارن اما بخشی از همون قطعه‌ای هستن که اجزای فیس آیدی روی اون نصب شده.

قطعه فیس آیدی توسط یه فلت به برد گوشی وصل شده که این قطعه به شدت آسیب‌پذیر و شکننده هست و ممکنه به‌راحتی دچار خرابی بشه. پس گاهی ممکنه فلت سنسور تشخیص چهره، میکروفون و یا سنسور سنجش نور محیط آسیب ببینه که متأسفانه با آسیب دیدن هر کدوم از این قطعات، فیس آیدی کاملاً از کار میفته و دیگه قابل استفاده نیست!

تعمیر فیس آیدی آیفون 13 کار به‌شدت دشوار و حساسیه و از دست هر تعمیرکاری بر نمیاد. برای تعمیر خرابی‌های سخت افزاری فیس آیدی باید تسلط فوق‌العاده بالایی برای کار با قطعات حساس داشته باشین و از تجهیزات حرفه‌ای برای تعمیرات استفاده کنین. البته در این صورت باز هم نرخ موفقیت تعمیر فیس آیدی آیفون 13 خیلی پایینه و حتی بسیاری از تعمیرکاران موبایل ریسکش رو قبول نمی‌کنن.

به هرحال هنگام خرابی از نوع سخت افزاری، صرفاً با تعویض قطعه نمیشه مشکل رو حل کرد؛ چون همونطور که اشاره کردیم، گوشی آیفون به شکلی طراحی شده که حتی اگر قطعه جدید نصب کنیم و کاملاً سالم باشه، باز هم قابلیت آیدی فیس به گوشی برنمی‌گرده و امکان نداره کار کنه. باز در این موقعیت لازمه پس از تعویض قطعه، اون رو پروگرام کنیم تا فیس ایدی روی گوشی فعال بشه.

• تعویض تاچ ال سی دی گوشی آیفون13

یکی از دلایلی که به‌ندرت اتفاق میفته ولی احتمالش هست باعث بشه فیس آیدی ایفون 13 کار نکنه، تعویض تاچ ال سی دی گوشیه. اوایلی که گوشی آیفون 13 (IOS14/15) به بازار عرضه شده بود، گاهی بعد از تعویض ال سی دی، فیس ایدی ایفون ۱۳ غیرفعال میشد. این مورد به‌علت باگ نرم افزاری گوشی بود که میشد با ری‌استارت کردن مشکل رو برطرف کرد.

البته امروزه هم گاهی بعد از اینکه تعمیرکار تاچ ال سی دی آیفون 13 رو عوض میکنه، فیس آیدی گوشی کار نمیکنه. در اکثر مواقع این مشکل زمانی پیش میاد که گوشی ضربه خورده و تعمیرکار بدون بررسی کردن قطعه و فلت مربوط به فیس آیدی، صرفاً ال سی دی رو عوض میکنه؛ هرچند ممکنه به‌علت ضربه‌ای که به گوشی خورده، قطعات از جای خود حرکت کرده باشن و همین امر باعث غیرفعال شدن فیس آیدی بشه.

پس یکی از راه‌هایی که حتی میشه از بروز این مشکل جلوگیری کرد، چک کردن قطعه و فلت سنسور فیس آیدی هنگام تعویض تاچ ال سی دی گوشی هست و در صورتی که قطعه و یا فلت جابجا شده باشه، بعد از نصب مجدد لازمه که با پروگرام کردن، قطعه مجدد به دستگاه شناسانده بشه.

• گرد و غبار و آلودگی

گاهی خرابی فیس آیدی ممکنه به‌دلیل آلودگی Dot Projector ،Flood Illuminator و یا Infrared Camera رخ داده باشه؛ مثلاً ممکنه گرد و خاک و یا رطوبت روی این قطعات رو پوشونده باشه که در نتیجه فیس آیدی نمی‌تونه به‌خوبی صورت کاربر رو ببینه و جزئیات اون رو تشخیص بده. در اینجور مواقع کافیه با دقت زیاد، قطعه تمیز بشه تا موانع برطرف بشه.

• آب‌خوردگی

آخرین موردی که می‌خوایم به اون اشاره کنیم، آب‌خوردگی گوشی هست. گاهی ممکنه به‌دلیل نفوذ آب، فیس آیدی از کار بیفته.

دات پروژکتور (Dot Projector) و مادون قرمز (Infrared Camera) دو سنسوری هستن که نفوذ آب معمولاً اونا رو هدف قرار میده و باعث میشه فیس آیدی دیگه عمل نکنه. در این صورت تعمیر و یا تعویض فیس آیدی ایفون 13 کار سختی میشه و ضروریه که در آخر با پروگرامر کردن، فیس آیدی فعال بشه.

نکات مهم تعمیر فیس آیدی آیفون 13 (ویژه تعمیرکاران)

• قبل از هر کاری، مشخص کنین مشکل سخت‌افزاریه یا نرم‌افزاری؛ اگر تو تنظیمات پیام Face ID Not Available میاد و با ری‌استارت یا ریست تنظیمات برنمی‌گرده، معمولاً پای سخت‌افزار یا محدودیت اپل وسطه.
• هنگام باز کردن گوشی، مخصوصاً موقع تعویض تاچ و ال‌سی‌دی، به بالای صفحه فشار نیارین؛ فلت فیس آیدی آیفون ۱۳ خیلی حساسه و با یه فشار یا خم‌شدگی کوچیک ممکنه کلاً بسوزه.
• هرگز ماژول فیس آیدی رو از یه گوشی دیگه روی آیفون 13 نصب نکنین؛ حتی اگر قطعه سالم باشه، بدون پروگرام شدن به برد اصلی، فیس آیدی فعال نمیشه.
• بعد از ضربه یا آب‌خوردگی، قبل از بستن گوشی حتماً فلت و کانکتور فیس آیدی رو زیر لوپ تعمیرات بررسی کنین؛ خیلی وقت‌ها مشکل فقط جابه‌جایی یا سولفاته‌ شدن خفیفه.
• اگر بعد از جا زدن صحیح قطعه باز هم فیس آیدی بالا نیومد، با دستگاه‌های تست مثل JC وضعیت قطعه رو چک کنین تا بفهمین مشکل از خود سنسوره یا محدودیت نرم‌افزاری فعال شده.
• تو مواردی که قطعه تعویض یا تعمیر میشه، بدون پروگرام کردن فیس آیدی معمولاً کاری از پیش نمیره؛ این مورد مخصوصاً بعد از تعمیر Dot Projector یا Infrared Camera خیلی مهمه.
• تمیزکاری ماژول فیس آیدی رو خیلی با احتیاط انجام بدین؛ استفاده از فشار زیاد یا مایع نامناسب می‌تونه لنز مادون قرمز رو خراب کنه و مشکل رو بدتر کنه.
• قبل از پذیرش تعمیر، حتماً به مشتری توضیح بدین که تعمیر فیس آیدی آیفون 13 تضمینی نیست و حتی با سالم بودن قطعه هم ممکنه قابل راه‌اندازی نباشه.

سؤالات متداول درباره مشکل فیس ایدی ایفون ۱۳

در ادامه به چند سؤال رایج در این زمینه پاسخ میدیم:

1. آیا با تعویض ماژول فیس آیدی، مشکل فیس آیدی آیفون 13 حل میشه؟

خیر. فیس آیدی آیفون ۱۳ به‌صورت سخت‌افزاری با برد گوشی جفت شده و صرفاً با تعویض ماژول، این قابلیت فعال نمیشه. حتی اگر قطعه کاملاً سالم باشه، بدون پروگرام شدن روی همون برد، فیس آیدی کار نخواهد کرد.

2. از کجا بفهمیم مشکل فیس آیدی آیفون 13 سخت‌افزاریه یا نرم‌افزاریه؟

اگر فیس آیدی بعد از ری‌استارت، آپدیت iOS یا ریست تنظیمات همچنان فعال نشه و پیام Face ID Not Available نمایش داده بشه، معمولاً مشکل سخت‌افزاریه یا محدودیت اپل فعال شده. اما اگر موقت قطع و وصل میشه یا بعد از ری‌استارت برمی‌گرده، احتمال نرم‌افزاری بودنش بیشتره.

3. آیا تعویض تاچ و ال‌سی‌دی آیفون 13 می‌تونه باعث از کار افتادن فیس آیدی بشه؟

به‌صورت مستقیم نه؛ اما اگر گوشی قبلاً ضربه خورده باشه یا هنگام تعویض ال‌سی‌دی، ماژول یا فلت فیس آیدی جابجا بشه یا آسیب ببینه، ممکنه فیس آیدی غیرفعال بشه. به همین دلیل بررسی قطعه فیس آیدی قبل و بعد از تعویض ال‌سی‌دی ضروریه.

4. هزینه تعمیر فیس آیدی آیفون 13 چقدره؟

هزینه تعمیر فیس آیدی آیفون ۱۳ ثابت نیست و به نوع خرابی بستگی داره. اگر مشکل فقط جابجایی فلت یا آلودگی باشه، هزینه کمتره؛ اما در صورت آسیب دیدن سنسورهای اصلی مثل Dot Projector یا Infrared Camera، تعمیر سخت، پرریسک و پرهزینه میشه.

5. چگونه فیس آیدی آیفون 13 را فعال کنیم؟

فعال‌سازی فیس آیدی آیفون ۱۳ فقط زمانی ممکنه که اجزای سخت‌افزاری سالم باشن. اگر مشکل نرم‌افزاری باشه، معمولاً با ری‌استارت گوشی، آپدیت iOS یا ریست تنظیمات فیس آیدی برطرف میشه. اما اگر با پیام Face ID Not Available مواجه بشین، مشکل اغلب سخت‌افزاریه و باید ماژول و فلت فیس آیدی بررسی بشه و در صورت نیاز، با جا زدن صحیح، تمیزکاری یا پروگرام کردن، قطعه دوباره به گوشی شناسانده بشه.

شما همکاران و تعمیرکاران گرامی برای خرید قطعات موبایل، انواع باتری گوشی و ابزار تعمیرات موبایل می‌تونین به‌راحتی از وبسایت ما اقدام کنین و محصولات مدنظرتون رو با قیمت همکاری سفارش بدین. همچنین می‌تونین برای اطلاع از قیمت محصولات وبسایت آر ام جی اس ام نظیر: قیمت باتری آیفون، سامسونگ، هواوی و یا قیمت قطعات و ابزار تعمیرات موبایل، به صفحه کالای مدنظر  رفته و قیمت به‌روز و لحظه‌ای محصول رو مشاهده کنین.

خلاصه اینکه…

همونطور که اشاره کردیم، فیس آیدی آیفون 13 میتونه به دلایل مختلف مثل: نفوذ آب به گوشی، آلودگی، محدودیت‌های تعمیراتی اپل برای گوشی‌های آیفون و خرابی قطعه فیس آیدی از کار بیفته. همچنین در ادامه راه‌های رفع مشکل از کار افتادن فیس آیدی آیفون 13 رو مرتبط با هر مشکل توضیح دادیم. مثلاً یکی از راهکارهایی که اغلب در زمان کار نکردن فیس آیدی کاربردیه، استفاده از دستگاه JC هست تا توسط این دستگاه، علاوه‌بر شناسایی دقیق مشکل، فرآیند پروگرام کردن هم انجام بشه.

اگر شما هم با این مشکل مواجه شدین، از چالش‌ها و تجربه‌تون برامون بنویسین و بهمون بگین از چه طریقی علت کار نکردن فیس ایدی ایفون 13 رو پیدا کردین و  مشکل رو برطرف کردین.