مشکل ریستارت شدن خودکار آیفون + 12 راه حل

گوشی‌های آیفون محبوبیت زیادی بین کاربران تلفن همراه دارن. یکی از دلایل محبوبیت این گوشی‌ها میتونه پایدار بودن سیستم عامل اونا باشه؛ اما خب این موضوع به این معنی نیست که گوشی‌های آیفون قرار نیست با هیچ مشکلی مواجه بشن. یکی از مشکلاتی که کاربران این گوشی‌ها با اون روبرو میشن، مشکل ریستارت شدن خودکار آیفون یا به اصطلاح Restart Loop هست. خاموش و روشن شدن گوشی آیفون ممکنه به چند صورت اتفاق بیفته. ممکنه گوشی آیفون شما در حین کار کردن به‌طور ناگهانی خاموش و روشن بشه. حتی این خاموش و روشن شدن میتونه در یه بازه زمانی خاص اتفاق بیفته؛ به‌عنوان مثال گوشی شما در بازه زمانی‌های بین 2 تا 3 دقیقه به طور مداوم ریستارت بشه یا اینکه ممکنه این پروسه ریستارت شدن به‌طور مکرر اتفاق بیفته به نحوی که شما بعد از هربار روشن شدن گوشی فقط لوگو اپل رو روی موبایلتون ببینین و دوباره مجدد گوشی ریستارت بشه. این خاموش و روشن شدن‌ها میتونه دلایل مختلفی داشته باشه. در بعضی موارد این دلایل میتونه نرم‌افزاری باشه مثل آپدیت نبودن اپلیکیشن‌های روی گوشی و یا نصب و آپدیت نسخه جدید از iOS یا اینکه ممکنه حتی سخت‌افزاری باشه. باز کردن و بررسی قطعات موبایل ممکنه برای افرادی که در این زمینه تخصص ندارن کار آسونی نباشه اما ما در ادامه سعی کردیم تمام دلایل ریست شدن‌های پشت سرهم در آیفون رو بررسی کنیم و راه‌‌حل‌هایی رو برای برطرف کردن این مشکل بهتون ارائه بدیم. در صورتی که  بعد از مطالعه این مطلب مشکلتون برطرف نشد، حتماً به یک تعمیرکار متخصص مراجعه کنین.

نکته مهم: تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات گوشی آیفون

در اولین مرحله سعی کنید از اطلاعات گوشی خودتون بکاپ بگیرین چون ممکنه در طی انجام بعضی مراحل، اطلاعات روی گوشی از بین بره و پاک بشه یا اینکه حتی این ریستارت شدن مداوم باعث بوجود اومدن مشکلات سخت‌افزاری برای گوشی شما بشه و نیاز به تعمیر داشته باشه که در این صورت شما قبل از مراجعه به تعمیرکار بهتره یه نسخه پشتیبان از اطلاعات خودتون داشته باشین. برای تهیه نسخه پشتیبان هم می‌تونین از سرویس iCloud استفاده کنین یا اینکه با استفاده از برنامه‌های iTunes و Finder این کار رو انجام بدین. البته خب اگر گوشی آیفون شما مداوم در حال ریستارت باشه ممکنه بکاپ گرفتن از اطلاعات براتون ممکن نباشه!

آپدیت نبودن سیستم عامل آیفون دلیل ریستارت شدن خودکار آیفون

گاهی مواقع ممکنه ریستارت شدن پشت سرهم آیفون به‌دلیل وجود مشکلات یا باگ‌هایی در نسخه فعلی iOS گوشی باشه. پس پیشنهاد میشه برای اولین مرحله ابتدا نسخه iOS گوشی رو بررسی کنین و در صورتی که iOS گوشی بروز نیست، اون رو آپدیت کنین. برای این کار هم کافیه منوی تنظیمات گوشی رو باز کرده و از قسمت General، Software Updates رو بررسی کنین تا ببینین نسخه جدیدی از سیستم عامل گوشیتون موجود هست یا اینکه آخرین نسخه iOS روی گوشی شما نصب شده.

ریستارت شدن آیفون بعد از آپدیت iOS

برخلاف چیزی که توی مورد قبلی گفتیم، گاهی مواقع ممکنه بعد از آپدیت سیستم عامل گوشی آیفون ، با مشکل ریستارت شدن گوشی آیفون به‌طور مداوم مواجه بشین؛ دلیلش هم میتونه این باشه که نسخه جدید سیستم عامل با گوشی شما سازگاری نداره و یا اینکه احتمال داره باگ یا مشکلی در نسخه جدید سیستم عامل وجود داشته باشه که باعث بروز مشکل شده. در این موارد شما می‌تونین iOS گوشی رو دانگرید (Downgrade) کنین. معمولاً در این موارد شرکت سازنده خیلی سریع مشکل رو برطرف میکنه و آپدیت جدیدی از سیستم عامل ارائه میده که شما بعد از رفع این باگ، می‌تونین مجدد سیستم عامل گوشی رو آپدیت کنین.

بروزرسانی اپلیکیشن‌ها

بروزرسانی اپلیکیشن‌های روی گوشی راه‌حلی قطعی برای این مشکل نیست اما بهتره بررسی کنین که همه اپلیکیشن‌های روی گوشی آپدیت شده باشن. برای این کار هم می‌تونین وارد برنامه App Store بشین و اگر برنامه‌ای نیاز به آپدیت داره اون رو بروزرسانی کنین.

حذف کردن اپلیکیشن‌هایی که مشکل دارن

بعضی مواقع ممکنه برخی نرم‌افزار‌ها دچار باگ یا مشکلاتی باشن که استفاده از اونا باعث ریستارت شدن گوشی آیفون بشه. برای بررسی این موضوع، حواستون باشه ببینین که حین ریستارت شدن گوشی از چه اپلیکیشنی استفاده می‌کردین و یا اینکه اخیراً چه برنامه‌های جدیدی رو نصب کردین.

آزاد کردن حافظه داخلی گوشی

پر بودن حافظه، میتونه در عملکرد گوشی تأثیر منفی داشته باشه؛ بنابراین لازمه حواستون به میزان مصرف حافظه داخلی گوشیتون باشه. در نتیجه خالی کردن حافظه گوشی میتونه یکی از راه‌حل‌های احتمالی برای برطرف کردن مشکل خود به خود خاموش شدن یا ریستارت شدن گوشی آیفون باشه. بهتره همیشه حدوداً 30 درصد از حجم حافظه گوشی رو خالی نگه دارین.

خارج کردن سیم کارت گوشی

خارج کردن سیم کارت میتونه یکی دیگه از کارهایی باشه که برای حل مشکل ریستارت شدن آیفون میشه انجام داد؛ اما این مورد نسبت به بقیه موارد به ندرت اتفاق میفته. همون‌طور که می‌دونین سیم کارت امکان اتصال گوشی شما به اپراتور بیسیم رو برقرار میکنه و گاهی مواقع در این بین ممکنه مشکلاتی پیش بیاد که باعث خاموش و روشن شدن مداوم گوشی بشه. در هر صورت اگر مراحل قبلی رو انجام دادین و مشکل گوشیتون هنوز برطرف نشده، می‌تونین سیم کارت رو یکبار از گوشی خارج کنین و ببینین مشکل برطرف میشه یا نه.

گوشی خودتون رو هارد ریست یا Force Restart کنین

فورس ریستارت یا Hard Reset یکی از مواردی هست که انجام دادنش زیاد توصیه نمیشه. اگر بخوایم توصیف کنیم که در مرحله هارد ریست چه اتفاقی میفته تقریباً می‌تونیم بگیم این عمل مشابه زمانی هست که شما کامپیوتر خودتون رو از برق می‌کشین و اون رو به این شکل خاموش می‌کنین؛ اما خب میتونه یکی از راه‌حل‌ها باشه!

مراحل انجام هارد ریست در گوشی با توجه به مدلش میتونه متفاوت باشه. اگر گوشیتون آیفون 8 یا بالاتره، کافیه اول دکمه Volume Up رو فشار بدین و رهاش کنین. بلافاصله همین کار رو با دکمه Volume Down انجام بدین. بعد از اون هم کافیه دکمه پاور رو نگه دارین تا زمانی که صفحه سیاه نمایش داده بشه و لوگوی اپل رو ببینین. اگر گوشی آیفون شما شامل این مدل‌هایی که اینجا در موردش صحبت کردیم نمیشه، می‌تونین به‌راحتی به مطلبی که با عنوان هارد ریست انواع گوشی آیفون و اندروید براتون گذاشتیم مراجعه کنین و باتوجه به مدل گوشیتون این کار رو انجام بدین.

خراب شدن باتری گوشی آیفون

خراب شدن یا پایین اومدن Performance باتری آیفون در این زمینه، دلیل محتمل‌تری نسبت به بقیه مواردی هست که تا اینجا بیان کردیم. به‌عنوان مثال اگر شما بیشتر از 3 سال هست که دارین از گوشیتون استفاده می‌کنین، بررسی عملکرد باتری یکی از مواردی هست که باید حتماً انجام بدین. برای این کار هم خیلی راحت میشه از قسمت Setting  گوشی و مسیر  Battery -> Battery Health & Charging  این مورد رو بررسی کنین. اگر میزانMaximum Capacity  عددی در حدود 80 باشه، لازمه حتماً برای بررسی سلامت باتری گوشی به تعمیرکار مراجعه کرده و در صورت لزوم باتری رو تعویض کنین.

بررسی مشکلات سخت افزاری گوشی آیفون با استفاده از فایل‌های لاگ Panic.ips

با استفاده از لاگ‌های قسمت Analytics Data در گوشی آیفون شما می‌تونین اطلاعات جامعی درباره علت بروز خطا در گوشی یا بوجود اومدن مشکلات سخت‌افزاری آیفون بدست بیارین. به‌عنوان مثال اگر قطعه‌ای در گوشی آیفون دارای مشکل باشه، میتونه یکی از دلایل خاموش شدن یا ریستارت گوشی آیفون باشه.

برای دسترسی و بررسی فایل‌های لاگ می‌تونین به مطلب بررسی مشکلات سخت افزاری آیفون با فایل های لاگ Panic.ips مراجعه کنین. در این مطلب به‌طور مفصل توضیح دادیم که Panic Log چی هست، چطوری به این فایل‌ها دسترسی پیدا کنین، چطوری اونا رو بخونین و درنهایت با استفاده از اونا چطوری مشکلات گوشیتون رو بررسی کنین.

ریست کردن تمام تنظیمات گوشی آیفون

گاهی اوقات ممکنه تنظیماتی روی گوشی اعمال شده باشه که باعث ریستارت شدن گوشی بشه و ریست شدن این تنظیمات بتونه به رفع مشکل کمک کنه. برای این کار وارد قسمت Setting بشین و از طریق مسیر  General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset گزینه  Reset All Settings رو انتخاب کنین. با انجام این کار تمام تنظیماتی که روی گوشی آیفونتون اعمال کردین مثل پسورد‌های وای فای، تنظیمات بلوتوث، Wallpaper و… به حالت پیشفرض بر‌میگرده.

بازگردانی یا Restore کردن سیستم عامل گوشی آیفون

Restore کردن سیستم عامل گوشی به معنی نصب مجدد سیستم عامل (iOS) و Firmware گوشی هست که ممکنه نسبت به روش‌هایی که تا اینجا بیان کردیم دشوار‌تر باشه و برای انجامش با چالش‌هایی مواجه بشین. پیشنهادمون برای انجام این مرحله اینه که حتماً از اطلاعات خودتون نسخه پشتیبان تهیه کنین. برای Restore کردن لازمه شما گوشی رو در حالت DFU بوت کنین و سپس با استفاده از برنامه iTunes و اتصال گوشی به کامپیوتر، این کار رو انجام بدین.

بررسی صدمات فیزیکی گوشی آیفون

بعد از انجام تمام مراحلی که گفتیم به‌خصوص بازگردانی سیستم عامل گوشی، اگر هنوزم مشکل گوشی پابرجا باشه، می‌تونیم 99 درصد مطمئن بشیم که مشکلات نرم‌افزاری دلیل ریستارت شدن پشت سر هم گوشی آیفونمون نیست؛ بنابراین لازمه گوشی رو بررسی کنیم تا بفهمیم گوشی مشکل فیزیکی نداشته باشه. زمین خوردن گوشی، آب خوردگی و ورود مایعات به گوشی و… هم میتونه از دلایل ریستارت شدن گوشی باشه؛ پس بهتره قبل از مراجعه به تعمیرکار این موارد رو هم بررسی کنین.

ما سعی کردیم تمام مواردی که باعث بروز مشکل ریستارت شدن خود به خود آیفون میشه رو اینجا مورد بررسی قرار بدیم. اگر شما هم دلیل و یا راه‌حل دیگه‌ای سراغ دارین خوشحال میشیم تو قسمت نظرات با ما به اشتراک بذارین.

منبع : igeeksblog.com