سوالات متداول

سوالات پرتکرار
کد سفارش برای چیست؟
گروه موبایل رجبی برای افزایش سرعت پاسخگویی به مشتریان با دریافت شماره سفارش، این امکان را ایجاد کرده تا بتوانید در زمان کوتاهی به نتیجه مورد نظر خود برسید. برای این منظور لازم است قبل از تماس با ما، از طریق آخرین پیامک یا ایمیلی که زمان خرید برای شما ارسال شده، کد سفارش خود را آماده کنید.
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
خرید اعتباری در حال حاضر ممکن نیست، ما در حال آماده سازی این سرویس هستیم تا پس از اعتبار سنجی و دریافت امتیازات مورد نیاز، بتوانید به صورت اعتباری سفارش خود را پرداخت کنید.
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن (مرجوعی ) کالا ثبت کنم؟
شما میتوانید از طریق گزینه مرجوعی در پنل کاربری و ارتباط با پشتبانی درخواست خود را ثبت نمایید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
برای پیگیری سفارشات ثبت شده خود میتوانید از طریق مراحل زیر اقدام نمایید:
  • وارد پنل کاربری خود در سایت گروه موبایل رجبی شوید.
  • روی گزینه سفارشات من کلیک کنید.
  • در این قسمت میتوانید همه سفارشات خود را مشاهده نمایید.
  • با کلیک روی نمایش در ستون عملیات ها در جلوی هر سفارش، میتوانید اطلاعات کامل سفارش خود را ببینید.
  • در این قسمت میتوانید روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
  • همچنین میتوانید با ورود به بخش پیشخوان پنل کاربری، خلاصه ای از روند آماده سازی و ارسال سفارش خود را مشاهده نمایید.
چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
شما میتوانید در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، به بخش سوالات متداول سایت مراجعه نمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید از طریق مراجعه حضوری، تماس تلفنی و یا فرم تماس با ما در سایت با ما ارتباط برقرار کنید.
ثبت نام و ورود به سایت
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در منوی بالای وب سایت با رفتن روی آیکون حساب کاربری و کلیک روی گزینه "ثبت نام"، فرم ثبت نام برای شما باز می شود.

با استفاده از آدرس ایمیل خود، ثبت نام در سایت را انجام دهید. بعد از ورود اطلاعات خواسته شده، کد فعال سازی برایتان ارسال میشود؛ پس از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام شما تکمیل می شود. شما از این پس میتوانید از حساب کاربری خود استفاده نمایید.
چگونه کلمه عبور امن ایجاد کنم؟
یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است. چند مورد از شرایط کلمه عبور ایمن را درنظر داشته باشید:
  • کلمه عبور باید حداقل از 8 کاراکتر تشکیل شده باشد؛ هرچه تعداد کاراکترهای پسورد بیشتر باشد، بدست آوردن آن سخت‌تر و زمانبر می‌شود.
  • در رمز عبور، از نام کاربری و یا موارد قابل حدس زدن استفاده نکنید. اگر فردی که قصد بدست آوردن پسورد را دارد، تا حدودی از اطلاعات شخصی شما باخبر باشد، به راحتی و با صرف زمان اندکی میتواند با ساختن عبارات مرتبط، پسوردتان را حدس بزند.
  • کلمه عبور نباید شامل یک لغت خاص، معکوس آن و یا کلمات معنادار باشد؛ زیرا در این حالت از طریق حملات Brute-force و Dictionary Attack به راحتی و با صرف حداقل زمان قابل یافتن است.
  • رمز عبور میبایست ترکیبی از حروف، اعداد و کاراکترهای خاص (نمادها) باشد. استفاده از ترکیب حروف بزرگ و کوچک در پسورد، احتمال حدس زدن و هک شدن آن را تا حد زیادی کاهش می‌دهد. برای کلمه عبور 8 کاراکتری، از اعداد، حروف بزرگ، کوچک و کاراکترهای خاص نظیر @ و... استفاده کنید.
چطور میتوانم به حساب کاربری خود وارد شوم؟

در منوی بالای وبسایت با رفتن روی آیکون حساب کاربری و کلیک روی گزینه "ورود به حساب"، فرم ورود به سایت برای شما باز می‌شود که با درج اطلاعات میتوانید به حساب کاربری خود وارد شوید.

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

بعد از ورود به حساب کاربری خود میتوانید با رفتن روی آیکون حساب کاربری و کلیک روی گزینه "پنل کاربری"، وارد بخش پیشخوان پنل کاربری خود شوید.

با کلیک روی گزینه ی ویرایش اطلاعات، اطلاعات کاربری خود را ویرایش نمایید.

از همین طریق میتوانید کلمه عبور حساب کاربری خود را تغییر دهید.
برای خرید از سایت، حتما باید حساب کاربری داشته باشم؟
بله، برای خرید از سایت لازم است در سایت ثبت نام نمایید.
چگونه میتوانم کلمه عبور خود را بازیابی کنم؟

به صفحه ورود به سایت وارد شوید. سپس روی گزینه "گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟" کلیک نمایید.

بعد از باز شدن صفحه فراموشی کلمه عبور در فرم باز شده، نام کاربری یا ایمیل خود را که با آن ثبت نام انجام داده‌اید، وارد نموده و روی گزینه "بازگردانی گذرواژه" کلیک نمایید.

ایمیلی حاوی لینک بازیابی به ایمیل شما ارسال می شود، میتوانید با آن کلمه عبور خود را بازیابی نمایید.
روند ثبت سفارش
چطور سفارش خود را ثبت کنم؟
بعد از ورود به حساب کاربری، کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و سپس آدرس و اطلاعات مورد نیاز برای ارسال را وارد کنید. اکنون با انتخاب نوع پرداخت، بعد از اتمام ثبت سفارش سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش وجود دارد؟
شما میتوانید همه روزه و در 24 ساعت شبانه‌روز سفارش خود را ثبت کنید.

در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، میتوانید از طریق فرم تماس با ما سوال خود را مطرح نمایید.

جستجو در سایت

دسته بندی ها

درحال بارگذاری ...